Veelgestelde vragen

BUUT is de bank die het een Tikkie anders doet. Speciaal voor tieners en hun ouders. In een veilige omgeving leren ze omgaan met geld met potjes. Want dankzij de betaalpotjes en spaarpotjes krijgen tieners overzicht hoeveel geld erin en eruit gaat. Dit maakt het makkelijker om doelen te halen. Jij kunt meekijken als je dit wil en steeds meer loslaten. Gemaakt door de makers van Tikkie en onderdeel van ABN AMRO.

BUUT is er voor tieners van 10 tot en met 16 jaar (maar vanaf 9 kun je al beginnen) en hun ouders. Als ouder kijk je mee via de ouderapp, maak je geldafspraken en stel je in wat je kind mag.

BUUT is gratis voor jou en je kind. Je kind krijgt de BUUT app, een betaal- en spaarrekening en betaalpas. Jij krijgt ook de BUUT app én een ouderrekening om je kind te helpen.

Een rekening openen gaat het snelst als je kind naast je zit. Jullie downloaden allebei de BUUT app op de eigen telefoon. Jij als ouder begint met aanmelden. Daarna nodig je je kind uit en volgen jullie samen de stappen. Na het aanmelden openen wij de rekeningen en kunnen jullie de BUUT app samen gebruiken.

Een wettelijke vertegenwoordiger is iemand die voor een kind mag beslissen. Meestal zijn dit de ouders, maar het kan ook een voogd zijn die door de rechter aangewezen is. De wettelijke vertegenwoordiger opent de rekening voor het kind bij BUUT en beheert de ouder- en kindrekeningen.

Staat je vraag niet tussen deze veelgestelde vragen? Stuur ons dan een berichtje via de app. Dit is handig omdat we dan direct je gegevens hebben. Log in, tik op 'Hulp' en kies voor:

• Chatten met een medewerker

• Bellen

• Mailen

Kun je niet meer in de BUUT app? Of is je pas kwijt en wil je direct iemand spreken? Neem dan contact met ons op.

BUUT wil graag dat je tevreden bent. Dus als je een klacht hebt, laat het ons weten:

• Chat in de app met een medewerker

• Stuur een e-mail naar support@buut.com

• Bel ons via +31 88 388 9700

Eerst proberen wij je klacht op te lossen. Daar doen we ons best voor. Vind je onze oplossing niet oké? Dan kun je een brief schrijven naar:

ABN AMRO Bank N.V.
Afdeling klachtenmanagement
Postbus 283
1000 EA Amsterdam

Is je klacht niet opgelost door ABN AMRO? Dan kun je binnen 3 maanden je klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Meer info vind je op kifid.nl.

Je kunt met je klacht ook naar de rechter.

Als klant van BUUT kun je direct beginnen met het uitnodigen van andere ouders. Volg deze stappen:

1. Open de BUUT app voor ouders.

2. Klik op het cadeau-icoontje rechtsboven in de app.

3. Deel jouw persoonlijke code met andere ouders, bijvoorbeeld via WhatsApp.

4. De andere ouder moet zichzelf en een (of meerdere) kind(eren) aanmelden bij BUUT.

5. De andere ouder vult de code in, maakt een zakgeldafspraak en maakt het eerste zakgeld over naar het kind. Dit moet binnen 30 dagen na het openen van de rekening.

6. Jij krijgt € 25 als het eerste zakgeld is overgemaakt.

De actie geldt alleen voor ouders die nog geen BUUT account hadden vóór 17 augustus 2026 en zich voor de eerste keer aanmelden.

Je mag zoveel mensen uitnodigen als je wil. Wel krijgt je alleen € 25 voor de eerste 5 succesvolle doorverwijzingen. Je kan dus maximaal € 125 verdienen. Als je een vriend hebt uitgenodigd, kun je hem of haar altijd even herinneren aan de uitnodiging. Heeft die persoon de code nog niet geactiveerd in de app? Dan kun je de code gerust opnieuw sturen.

Ja, jouw persoonlijke code kan door meerdere ouders worden gebruikt.

Heb je nog geen cadeau ontvangen? Waarschijnlijk heeft de persoon met wie je de code hebt gedeeld nog niet alle stappen afgerond. Je kan in de app altijd bekijken hoever de uitgenodigde ouders zijn in het proces. Daar zie je of ze al aan de voorwaarden voldoen, bijvoorbeeld of de zakgeldafspraak al is gemaakt. Als je pushmeldingen hebt ingeschakeld, krijgt je altijd een seintje als er iets belangrijks gebeurt.

Heb je een code gekregen van een andere ouder die al klant is bij BUUT? Dan volg je de volgende stappen:

1. Download de BUUT app in de App Store of Google Play Store.

2. Volg de stappen in de BUUT app en meld jezelf en een of meerdere kinderen aan. Jullie zijn nu klant bij BUUT, gefeliciteerd!

3. Tik in de app op het cadeau-icoontje rechtsboven, kies voor 'Heb je een code ontvangen?' en vul de code in die je hebt gekregen van de andere ouder.

4. Stel een zakgeldafspraak in voor een kind. Zorg dat het eerste zakgeld is overgemaakt binnen 30 dagen na het openen van de rekening.

Als het eerste zakgeld is overgemaakt, krijgt de ouder van wie jij de code hebt ontvangen € 25 cadeau. Ook jouw kind krijgt € 25 (starttegoed).

Je kind krijgt € 25 starttegoed als:

• je een terugkerende zakgeldafspraak hebt ingesteld;

• de eerste betaling van die terugkerende zakgeldafspraak is overgemaakt.

Het kan nog wel een paar werkdagen duren voor de € 25 op de rekening van je kind staat.

Tip: Laat de zakgeldafspraak zo snel mogelijk ingaan, bijvoorbeeld morgen. Zo krijgt je kind sneller het starttegoed van € 25.

Heeft je kind nog niet € 25 starttegoed gekregen? Check dan het volgende:

• Heb je een terugkerende zakgeldafspraak gemaakt?

• Is de eerste betaling van de terugkerende zakgeldafspraak al gedaan?

• Zijn er al enkele werkdagen verstreken sinds die eerste betaling?

Je kind krijgt het starttegoed als de eerste betaling van de terugkerende zakgeldafspraak is gedaan. Het kan nog wel een paar werkdagen duren voor de € 25 op de rekening van je kind staat.

Let op: Alleen een terugkerende zakgeldafspraak telt mee voor deze actie. Een eenmalige zakgeldbetaling of reguliere terugkerende overboeking telt niet mee.

Voldoe je aan alle voorwaarden en heb je het starttegoed na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via de chat. We helpen je graag verder.

Je maakt een terugkerende zakgeldafspraak makkelijk in de BUUT app.

1. Tik op het profiel van je kind.

2. Ga naar Zakgeld, lunchgeld en kleedgeld.

3. Kies het bedrag dat je wil geven.

4. Belangrijk: kies voor een terugkerende zakgeldafspraak, bijvoorbeeld iedere week of iedere maand.

5. Bevestig de terugkerende afspraak.

Let op: Alleen een zakgeldafspraak die wekelijks of maandelijks terugkeert, telt mee voor deze actie. Een eenmalige zakgeldbetaling of reguliere terugkerende overboeking telt niet mee.

Tip: Laat de zakgeldafspraak zo snel mogelijk ingaan, bijvoorbeeld morgen. Zo krijgt je kind sneller het starttegoed van € 25.

Nee, helaas. Alleen als je een nieuwe klant bent kun je de code invullen. Zo help je de ouder die de code met je deelde aan € 25 cadeau.

Als je een code (6 cijfers) hebt gekregen van een andere ouder, download je eerst de BUUT app en open je een rekening voor je kind. Vervolgens open je de app, tik je op het cadeau-icoon rechtsboven en kies je voor ‘Heb je een code ontvangen?’. Daar vul je de 6 cijfers in en lees je wat je daarna kan doen.

Als je je al vóór 17 augustus 2026 hebt aangemeld bij BUUT, kun je geen code meer invullen. Je kan natuurlijk nog wel codes delen met andere ouders.

Controleer of deze stappen zijn gezet:

• Heeft de ouder een rekening geopend en jouw code ingevuld?

• Heeft de ouder een terugkerende zakgeldafspraak gemaakt?

• Is de eerste betaling van die terugkerende zakgeldafspraak gedaan?

• Hebben deze stappen allemaal plaatsgevonden binnen 30 dagen na het openen van de rekening bij BUUT?

• Zijn er al enkele werkdagen verstreken sinds die eerste betaling?

Alles gelukt? Dan krijg je € 25 cadeau. Het kan een paar werkdagen duren voor het geld in je ouderpotje zit.

Let op: Alleen een terugkerende zakgeldafspraak telt mee voor deze actie. Een eenmalige zakgeldbetaling of reguliere terugkerende overboeking telt niet mee.

Voldoe je aan alle voorwaarden en heb je de € 25 na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via de chat We helpen je graag verder.

Je krijgt je € 25 zodra de andere ouder aan de voorwaarden heeft voldaan. Dat betekent dat die ouder zich heeft aangemeld bij BUUT en binnen 30 dagen:

• jouw code heeft ingevuld;

• een terugkerende zakgeldafspraak voor het kind heeft ingesteld;

• deze terugkerende zakgeldafspraak voor het eerst is uitbetaald.

Je krijgt je € 25 als het eerste zakgeld is overgemaakt.

De € 25 wordt betaald in je ouderpotje.

Je kan € 25 verdienen voor elke ouder die via jou klant wordt, tot maximaal 5 ouders. Dat betekent dat je tot € 125 kan verdienen.

Je mag zoveel mensen uitnodigen als je wil. Wel krijgt je alleen € 25 voor de eerste 5 succesvolle doorverwijzingen. Je kan dus maximaal € 125 verdienen.

Nee, jij hoeft eigenlijk niets meer te doen na het sturen van de uitnodiging. De andere ouder moet in actie komen. Zodra die heeft voldaan aan de voorwaarden, krijg jij jecadeau. In je BUUT app kun je de voortgang bijhouden. En als je wil kun je een reminder sturen om ze te helpen herinneren.

De andere ouder moet zich aanmelden bij BUUT en een rekening openen voor een kind (mag ook meerdere). Daarna moet de ouder binnen 30 dagen jouw code invullen en een terugkerende zakgeldafspraak maken voor in ieder geval 1 kind. Het eerste zakgeld moet binnen 30 dagen na het openen van de rekening overgemaakt zijn. Zodra dat zakgeld de eerste keer is betaald, krijg jij je cadeau.

Je kan de code vinden in de BUUT app. Tik op het cadeau-icoon rechtsboven in je scherm en kies voor ‘Ouders uitnodigen’. Je kan de code daarna delen zoals je wil, bijvoorbeeld makkelijk via WhatsApp.

Nee, dat is geen probleem. Als je het maximale aantal cadeaus nog niet hebt bereikt en de vriend van jouw vriend zich succesvol aanmeldt met jouw code, krijg jij gewoon € 25.

Nee, jij en de andere ouder van jullie kind zijn al klant bij BUUT. Deze actie is alleen voor nieuwe klanten.

Nee, dat is niet mogelijk. Op deze actie zijn voorwaarden van toepassing, waaronder eerlijk gebruik. Als je iemand uitnodigt, kan die nieuwe ouder vervolgens zijn of haar eigen vrienden uitnodigen, maar jij kan niet de code van die persoon gebruiken.

In de BUUT app kun je een afspraak maken met je kind, bijvoorbeeld dat je je kind elke week € 2 zakgeld overmaakt. Die afspraak kun je terugkerend maken, dus dat deze elke week of maand overgemaakt wordt.

Als je een code (6 cijfers) hebt gekregen van een andere ouder, download je eerst de BUUT app en open je een rekening voor je kind. Vervolgens open je de app, tik je op het cadeau-icoon rechtsboven en kies je voor ‘Heb je een code ontvangen?’. Daar vul je de 6 cijfers in en lees je wat je daarna kan doen.

Als je je al vóór 17 augustus 2026 hebt aangemeld bij BUUT, kun je geen code meer invullen. Je kan natuurlijk nog wel codes delen met andere ouders.

Nee, je kan maar één keer een code van een andere ouder invullen.

Nee, je kan alleen de code invullen als je na 17 augustus 2026 klant bent geworden bij BUUT.

Ja, zeker. Zodra je jezelf hebt aangemeld, kun je ook andere ouders uitnodigen. Dat doe je op dezelfde plek in de app: bij het cadeautje rechtsbovenin.

Ben je door een andere ouder uitgenodigd bij BUUT en heb je een rekening geopend? Dan heb je 30 dagen de tijd om de code van de andere ouder in te vullen, een terugkerende zakgeldafspraak te maken en het eerste zakgeld uit te betalen.

Zijn die 30 dagen om? Geen probleem. Maak alsnog een zakgeldafspraak en je kind krijgt gewoon € 25 starttegoed. Let wel: de ouder van wie je de code kreeg, krijgt geen € 25 cadeau meer als de 30 dagen voorbij zijn.

Een rekening openen gaat het snelst als je kind naast je zit. Jullie downloaden allebei de BUUT app op de eigen telefoon. Jij als ouder begint met aanmelden. Daarna nodig je je kind uit en volgen jullie samen de stappen. Na het aanmelden openen wij de rekeningen en kunnen jullie de BUUT app samen gebruiken.

Door wet- en regelgeving zijn we als bank verplicht zeker weten wie je bent. Dit helpt ons om alles veilig te houden en misbruik van producten te voorkomen.

De computer gebruikt biometrische gegevens om de foto op je identiteitsbewijs te vergelijken met je selfie. Hier komt geen mens aan te pas. Zo weten we wel supersnel of jij het echt bent. Als dit zo is, kun je direct door met aanmelden. Heb je liever dat een echt persoon deze check doet? Dat kan, dit duurt alleen iets langer, namelijk maximaal 1 werkdag.

Door wet- en regelgeving zijn we als bank verplicht om het bsn van je kind vragen. Ook hebben we dit nodig om gegevens door te geven aan de Belastingdienst. En is je kind ouder dan 14? Dan moet je kind zichzelf identificeren met een paspoort of identiteitskaart.

Je hebt een Nederlands paspoort, ID-kaart, of rijbewijs nodig. Zorg dat je document geldig is en in goede staat, zodat de check goed gaat.

Check als eerste even deze 3 dingen:

1. Je telefoonnummer
   Heb je die goed ingevuld? 1 tikfoutje en je krijgt de sms al niet.

2. Je internet
   Hoeveel streepjes zie je rechtsboven op je telefoon? Heb je slecht bereik? Ga dan naar een plek waar je wel een goed bereik hebt.

3. Je berichteninbox (sms)
   Soms is de inbox vol en heb je geen plek meer voor nieuwe sms'jes. Zorg voor ruimte, zodat sms'jes binnen kunnen komen.

Is alles oké? Als laatste kunnen we je alleen nog vragen om even te wachten. Soms duurt het langer voordat de server de sms stuurt. Soms zelfs wel een paar minuten.

Je kunt zelf een nieuwe inlogcode kiezen:

• Open de app en tik op het vraagteken rechtsboven

• Vul je telefoonnummer in (natuurlijk hetzelfde nummer als van je aanmelding)

• Vul je wachtwoord in

• We moeten je identiteit opnieuw checken

• Kies je nieuwe inlogcode en herhaal die nog een keer

Tik je de inlogcode 3 keer verkeerd in? Dan moet je 5 minuten wachten voor je het opnieuw kunt proberen. Heb je de inlogcode 5 keer verkeerd? Dan blokkeren we de app. Dit doen we voor de veiligheid. Een nieuwe inlogcode kies je zo:

1. Open de app en tik op het vraagteken rechtsboven. Kies 'Nieuwe inlogcode kiezen'.

2. Vul je telefoonnummer in (gebruik hetzelfde nummer als bij je aanmelding)

3. Vul je wachtwoord in

4. We moeten opnieuw je identiteit checken.

5. Kies je nieuwe inlogcode en herhaal die nog een keer
   

Als US person kun je je nu nog niet aanmelden voor BUUT. We werken eraan om dit wel mogelijk te maken. BUUT is nu alleen nog voor mensen die alleen in Nederland belasting betalen. Wil je meer weten?

BUUT is nu alleen nog voor mensen die alleen in Nederland belasting betalen. Wil je meer weten? Neem contact met ons op.

Je kunt alle kinderen uit je gezin toevoegen aan jouw BUUT account:

• Tik op het plusje bij de BUUT familie

• Vul de naam van je kind in en kies een emoji

• Vul de gegevens van je kind in zoals ze op het identiteitsbewijs staan

• Check het woonadres van je kind

• We checken de gegevens, dit is vaak binnen een minuut gedaan

• Is je kind jonger dan 14 jaar? Vul dan het burgerservicenummer in. Is je kind ouder dan 14? Dan moet je kind zichzelf identificeren met een paspoort of identiteitskaart.

• Geef aan of je kind een US person is. En ook of je kind belastingplichtig is in een ander land dan Nederland.

• Check het adres waar de betaalpas naartoe gaat en ga akkoord met de voorwaarden

• Tik op 'QR-code delen’ en laat je kind met de eigen BUUT app de QR-code op jouw telefoon scannen. Gelukt?

Veel plezier samen met BUUT!

• Open de app, maar log niet in. Tik op het vraagteken rechtsboven in je scherm.

• Tik op ‘Nieuwe logincode kiezen’

• Vul je telefoonnummer in

• Tik op ‘Ik ben mijn wachtwoord vergeten’

• Kies een nieuw wachtwoord en herhaal dit nog een keer

• Vul de code in die je via sms op je nieuwe nummer krijgt. Dit staat in je berichten. Hierna is je wachtwoord aangepast.
  

We helpen je hier graag mee. Dit kan nu (nog) niet in de BUUT app.

Heb je een Android-telefoon? Dan pas je de naam van je kind aan via 'Persoonsgegevens' bij de instellingen van je kind. Verzin iets leuks, deze naam mag anders zijn dan de naam op het identiteitsbewijs. Heb je een iPhone? Dan kan dit nu nog niet, we werken eraan!

Je weet altijd precies hoeveel geld je kind heeft. In het overzicht van je kind zie je alle betaal- en spaarpotjes. Ook zie je wat ze betalen, sparen en tussen potjes overmaken. Ook kun je zelf bepalen hoe en hoeveel je kind mag betalen.

Als ouder krijg je een rekening van BUUT om je kind te helpen. Hiermee kun je direct geld in het goede betaal- of spaarpotje doen, bijvoorbeeld het potje boodschappen. Ook automatisch zakgeld of kleedgeld kun je zo makkelijk instellen. Ja, je kunt vanaf je rekening bij een andere bank ook geld overmaken naar een BUUT rekening. Alleen komt dit geld altijd in het potje ‘Algemeen’. Op de grote hoop zeg maar.

Nee, op dit moment kunnen we maar 1 ouder koppelen aan de BUUT rekening van je kind. Dus jij als ouder hebt nu nog alleen het overzicht in de BUUT app. Natuurlijk kan de andere ouder wel zelf geld overmaken naar de BUUT rekening van je kind. Het staat op ons lijstje om ervoor te zorgen dat een extra ouder toegevoegd kan worden.

Ga naar het profiel van je kind en tik op 'Betalen'. Nu zie je welke manieren van betalen er zijn. Als ouder kies je hoe en hoeveel je kind mag betalen.

Ga naar het profiel van je kind, tik op 'Instellingen' en 'Kind opnieuw uitnodigen'. Laat je kind de BUUT app openen op de nieuwe telefoon en volg de stappen.

Zeker, je kind kan het rekeningnummer van BUUT doorgeven. Die staat bij je kind in de instellingen onder 'Gegevens van je rekeningen’.

Op dit moment kun je zelf je eigen persoonsgegevens niet aanpassen. Wil je de gegevens aanpassen? We moeten dan opnieuw je gegevens checken.

In de BUUT app staan de jaaroverzichten van jou en je kind. Om ze te downloaden, moet je wel de laatste versie van de app hebben.

Jouw jaaroverzicht staat bij jouw instellingen onder documenten downloaden. Die van jouw kind in het profiel van je kind, onder instellingen ook bij documenten downloaden. Handig om straks de belasting mee in te vullen!

Ja, het is zelfs slim als je BUUT samendoet met je partner. Dan kunnen jullie allebei geld toevoegen aan het potje van de ouder. Zorg wel dat jouw naam ook bij de naam van de gezamenlijke betaalrekening staat.

Nee, dit is nu nog niet mogelijk. Goed om te weten: je kunt geld overmaken naar je kind vanaf elke rekening bij elke bank.

Je kunt je BUUT account altijd sluiten. Dit kost je niks, maar vinden we natuurlijk wel jammer. Na het sluiten, kan BUUT geen betaalopdrachten meer doen.

De rekeningen moeten op € 0,00 staan. Pas dan kunnen wij BUUT sluiten.

• Staat er nog geld op de rekeningen? Maak dit geld dan over naar een andere rekening en vraag je kind dit ook te doen.

• Heb je minder dan € 0,00 op een rekening? Dan moet je eerst geld overmaken tot het bedrag op € 0,00 staat.

Heb je hulp nodig? Neem contact op

We weten dat een overlijden veel regelwerk met zich meebrengt. Daarom kun je dit online aan ons doorgeven via . Geef hierbij op de laatste pagina aan dat je naaste een BUUT rekening had. Dit doe je in het open invulveld.

Ja. BUUT mag de betaalrekening en spaarrekening van jouw kind altijd sluiten. Net als jouw ouderrekening. Jij en je kind horen dit minstens 2 maanden van tevoren via e-mail en een berichtje in de app. BUUT is onderdeel van ABN AMRO, en klantonderzoek doen we samen. Daarom kan het ook zo zijn dat het beëindigen van de klantrelatie vanuit ABN ook gevolgen kan hebben voor jouw BUUT-rekening. Je vindt op de ABN AMRO website voor meer informatie.

BUUT Pay is de digitale wallet voor klanten van BUUT, ook voor tieners onder de 16 jaar. Hiermee kun je betalen met je telefoon. Dit werkt omdat de digitale BUUT betaalpas is gekoppeld aan je telefoon. Net als met de fysieke betaalpas kun je direct betalen uit 1 van je potjes.

Voorbeeld: je staat op het station bij de kiosk om een colaatje te kopen. In de BUUT app heb je een potje voor snacks en drankjes. Je rekent je blikje direct af vanuit dat potje. Zo zie je precies hoeveel geld er nog in zit.

BUUT Pay is voor tieners met een BUUT betaal- en spaarrekening. Vanaf 10 jaar kunnen ze BUUT Pay gebruiken. Maar alleen als ouder of voogd hiervoor toestemming geeft.

Ja, BUUT Pay is gratis te gebruiken.

Ja, als ouder moet je toestemming geven. Dit doe je door BUUT Pay aan te zetten in het profiel van je kind in jouw BUUT app. Daar kun je het ook weer uitzetten. Tieners kunnen BUUT Pay zélf niet aanzetten.

BUUT Pay mag alleen als ouder of voogd toestemming hebben gegeven. Je krijgt een melding wanneer BUUT Pay beschikbaar is. Mag je kind BUUT Pay gebruiken? Dan zet je het zo aan: 

1. Tik op ‘Ja, BUUT Pay mag’

2. Ga akkoord met de voorwaarden en tik op doorgaan.

3. Gelukt! Je kind kan nu zelf BUUT Pay instellen en gebruiken.

Heb je een iPhone? Je drukt 2x op de zijknop, vervolgens autoriseer je met Face ID of toegangscode. Je krijgt nu je BUUT wallet te zien in je scherm met al je potjes en kan je kiezen uit welk potje je wilt betalen. Het bovenste potje is het potje waar je de laatste betaling mee hebt gedaan. Je kan nu ook een ander potje kiezen om uit te betalen. Nadat je je keuze hebt gemaakt kan je je telefoon tegen de betaalterminal houden.

Heb je een Android telefoon? Ontgrendel dan eerst je scherm. Je ziet bij Android niet al je potjes. De betaling wordt automatisch gedaan vanuit het potje waaruit je je laatste betaling hebt gedaan. Wil je wisselen van potje, dan regel je dit van tevoren in je BUUT app via het wallet icoontje. Nadat je je keuze hebt gemaakt kan je je telefoon tegen de betaalterminal houden.

Apple Pay en Google Wallet zijn pas beschikbaar vanaf 16 jaar en ondersteunen geen potjes. Daarom is er BUUT Pay: veilig betalen uit potjes, ook onder de 16 (met jouw toestemming).

Een wallet is een digitale portemonnee voor je telefoon. BUUT Pay is zo’n wallet, net als Apple Pay en Google Wallet.

Ja, je kan BUUT Pay per kind apart aanzetten. Dit doe je via de instellingen van je kind onder limieten.

Ja, natuurlijk! Om BUUT Pay weer uit te zetten, volg je deze stappen:

1. Ga naar de BUUT app

2. Open het profiel van jouw kind

3. Ga naar limieten

4. Kies betalen met de telefoon en zet ‘m uit

Nee, dit kan niet. Alleen op je telefoon.

BUUT Pay is een wallet die gekoppeld is aan je BUUT rekening. Met je telefoon betaal je direct uit je betaalpotjes. Deze wallet is ook voor kinderen die jonger dan 16 zijn. Dat is niet zo bij Apple Pay of Google Wallet.

Met de potjes van BUUT kun je je geld verdelen en direct ermee betalen. Apple Pay en Google Wallet ondersteunen potjes niet. Daarnaast mag je met deze diensten pas betalen als je 16 jaar of ouder bent. Daarom hebben we onze eigen wallet ontwikkeld: BUUT Pay. Hiermee kun je veilig betalen, direct vanuit je potjes. Ook als je jonger dan 16 bent en als het van je ouder of voogd mag.

Je kan BUUT Pay in elk land gebruiken waar je met de euro betaalt en waar ze VISA accepteren. Zoek dit van tevoren even op, dan weet je zeker dat het goed zit.

Ja, je kan BUUT Pay gebruiken in het openbaar vervoer. Dit werkt hetzelfde als betalen met je betaalpas.

Ja dit kan. Je betaalpas en BUUT Pay hoef je niet aan hetzelfde betaalpotje te koppelen.

Ja, BUUT Pay is beveiligd met Face ID en NFC-chipbeveiliging. Daardoor kan alleen jij als gebruiker ermee betalen. Ouders kunnen daglimieten instellen.

Potjes maken is echt supersimpel in de BUUT app:

• Tik op 'Potjes’

• Tik op de groene plus + rechtsonder

• Kies ‘Nieuw potje’ en dan ‘Betaalpotje’

• Kies de kleur, emoji en naam voor het betaalpotje

Je betaalpotje is klaar om te vullen.

Elke week of maand geld geven aan je kind is appeltje eitje met de BUUT app:

• Tik op de emoji van je kind

• Tik op de groene plus rechtsonder in je scherm

• Kies '(Zak)geld geven’

• Kies een emoji en geef aan waarvoor het geld is. Is het zakgeld, kleedgeld of …?

• Vul het bedrag in

• Kies wanneer je het zakgeld wil overmaken en geef aan hoe vaak je het wil overmaken

• Geef aan wanneer je wil dat het stopt. Je kunt ook kiezen voor geen einddatum.

• Tik je inlogcode in en je hebt het geregeld
  

In de BUUT app kun je een afspraak over zakgeld makkelijk aanpassen of zelfs verwijderen:

• Ga naar het overzicht met potjes

• Tik op 'jouw potje’

• Tik in het overzicht op een betaling van het zakgeld dat je aan wil passen

• Tik op ‘Aanpassen’

• Pas de betaling aan, of verwijder ‘m
  

Maak je automatisch elke week geld over, een terugkerende betaling? Dit komt dan gewoon binnen als geld. Hier zit geen label aan en staat als betaling in het overzicht. En dus niet als zakgeld of kleedgeld.

Met zakgeld leert je kind omgaan met een budget, net zoals kleedgeld. Je kind ziet ook zakgeld of kleedgeld in het overzicht staan. Lekker duidelijk.

Als ouder krijg je een rekening van BUUT om je kind te helpen. Hiermee kun je direct geld in het goede betaal- of spaarpotje doen, bijvoorbeeld het potje boodschappen. Ook automatisch zakgeld of kleedgeld kun je zo makkelijk instellen. Ja, je kunt vanaf je rekening bij een andere bank ook geld overmaken naar een BUUT rekening. Alleen komt dit geld altijd in het potje ‘Algemeen’. Op de grote hoop zeg maar.

Kun je geen betaalrekening koppelen aan je eigen potje? Check of je de juiste gegevens invult en dat de betaalrekening op jouw naam staat. Dit mag ook je meisjesnaam zijn. Je kunt geen rekening koppelen die op een andere naam staat.

Ja, het is zelfs slim als je BUUT samendoet met je partner. Dan kunnen jullie allebei geld toevoegen aan het potje van de ouder. Zorg wel dat jouw naam ook bij de naam van de gezamenlijke betaalrekening staat.

Zo doe je geld in je eigen ouderpotje. Voor beide manieren geldt dat je je gekoppelde rekening moet gebruiken. Geld dat van een andere rekening komt, sturen we automatisch terug.

• Ga naar je overzicht en tik op het euroteken € +.

• Kies ‘via iDEAL’ of ‘Zelf overmaken’;

  • Via iDEAL
    Vul het bedrag in en volg de stappen.
    Zorg dat je je gekoppelde rekening kiest.

  • Zelf overmaken
    Je ziet de gegevens van je rekening, die kun je kopiëren.
    Maak zelf geld over vanaf je gekoppelde rekening naar jouw rekening van BUUT.

Je kunt je ouderpotje alleen vullen met de rekening die je hebt gekoppeld aan BUUT. Als je dit probeert met een andere rekening, staat het bedrag wel als afgeschreven in je overzicht. Maar komt het geld niet in je ouderpotje. Binnen een paar (werk)dagen krijg je het geld automatisch terug op je rekening.

Heb je al een betaalrekening gekozen om je potje te vullen? Ga naar home, tik op het groene plusje rechtsonder en kies ‘Geld naar kind’. Vul het bedrag in, kies het potje en geef een omschrijving als je wil. Ook kies je wanneer en hoe vaak je dit bedrag wil overmaken. Op het eind onderteken je met je inlogcode.

Wil je het geld van jouw ouderpotje weer terug op je andere betaalrekening? Dit doe je zo:

• Open BUUT en tik op 'Jouw ouderpotje’

• Tik op de drie puntjes rechtsboven en kies ‘Geld terugstorten’

• Vul het bedrag in dat je wil terugstorten en tik op ‘Doorgaan’

• Kies het gekoppelde rekeningnummer en tik op ‘Ja, doen'

• Vul je inlogcode in en het geld wordt naar je rekening teruggestort
  

Als je geld overmaakt naar je kind, kun je aangeven wanneer en hoe vaak je dit bedrag wil geven. Deze keuzes krijg je ook bij (zak)geld geven.

Nee, je kunt geen Tikkies van je kind betalen vanuit BUUT. Die kun je betalen met je andere betaalrekening. Natuurlijk kun je wel geld in de potjes van je kind doen.

Ja, in de BUUT app zie je bij elke manier van betalen een maximaal bedrag staan. Die kun je zelf aanpassen, dus hoger of lager zetten. Jij weet het beste waar je kind aan toe is.

Standaard maximale bedragen per dag in de app:

• Pas met pincode: € 250,00

• Contactloos: maximaal € 50,00 in 1 keer of € 100,00 in totaal per dag. Daarna moet je kind weer een keer met pincode betalen.

• Online betalen via iDEAL: € 500,00

• Zelf geld overmaken naar iemand: € 2.500,00

• Iemand betalen via een Tikkie: € 950,00

• Contant geld pinnen: € 500,00

BUUT heeft maximale bedragen voor elke manier van betalen. Tot deze bedragen kun je dus maximaal verhogen:

• Pas met pincode: € 10.000,00

• Contactloos: maximaal € 50,00 in 1 keer of € 100,00 in totaal per dag. Daarna moet je kind weer een keer met pincode betalen.

• Online betalen via iDEAL: € 10.000,00

• Zelf geld overmaken naar iemand: €10.000,00

• Iemand betalen via een Tikkie: € 950,00

• Contant geld pinnen: € 2.500,00
  

Dit doe je supersimpel in de BUUT app:

• Tik op de profielfoto van je kind en ga naar ‘Instellingen’.

• Tik op 'betalen’ en kies voor welke manier van betalen je het maximale bedrag wil aanpassen

• Tik op 'Bedrag aanpassen’

• Vul het nieuwe bedrag in. Tik op 'Ja, dit kies ik’ en geef aan voor hoelang je dit bedrag wil.

• Onderteken met je inlogcode en het maximale bedrag is aangepast

Heeft je kind de brief met betaalpas gekregen? Tijd om te activeren:

• Je kind opent de app en vult de unieke activatiecode van de brief in.

• Je kind kiest een pincode. Check de tips in de app om te zorgen dat je kind een veilige pincode kiest die niet makkelijk te raden is door anderen.

• Je kind herhaalt de pincode. Voldoet deze aan onze veiligheidseisen? Dan is de pas geactiveerd en kan je kind ermee betalen.

Wil je kind contactloos betalen? En heb jij deze manier van betalen aangezet in de app? Je kind activeert contactloos betalen door eerst in een winkel met pas en pin te betalen. Of bij een Geldmaat geld pinnen of saldo opvragen.

Als je kind de betaalpas activeert, kiest je kind zelf een pincode.

• Pas aangevraagd? Binnen 7 werkdagen krijgt je kind de brief met de betaalpas. Je kind kan de pas zelf activeren in de app.

• Je kind vult de unieke activatiecode van de brief in.

• Je kind mag een pincode kiezen. Check de tips in de app om te zorgen dat je kind een veilige pincode kiest die niet makkelijk te raden is door anderen. En er mag geen volgorde of dezelfde cijfers in zitten, zoals 1234 of 1111.

• Je kind herhaalt de pincode. Voldoet deze aan de veiligheidseisen? Dan is de pas geactiveerd en kan je kind ermee betalen.

Check samen deze 5 punten en kijk of je het zo oplost:

1. Is de betaalpas geactiveerd? En is er al in een winkel betaald met pas en pincode? Dus niet online? Dan moet dit nog even gebeuren.

2. Zit er genoeg geld in het betaalpotje?

3. Is er een potje gekozen voor de pas? Je kiest een potje door in home op je pasje te tikken.

4. Heb jij of je kind een maximaal bedrag gekozen voor een potje?

5. Is de pas geblokkeerd? Jullie kunnen de pas deblokkeren via de instellingen van de betaalpas.

Niet gelukt? Neem contact op, dan lossen we dit samen op.

Zo weet je kind snel weer de pincode:

• Laat je kind naar home gaan en op de eigen emoji tikken

• Kies betaalpas en dan pincode bekijken

• Vul de inlogcode in om de pincode te bekijken

Heeft je kind 3 keer de verkeerde pincode gebruikt? Dan is de betaalpas geblokkeerd. Deze deblokkeer jij of je kind makkelijk zelf in de app. Daarna kan je kind de pincode bekijken:

• Laat je kind naar home gaan en op de eigen emoji tikken

• Kies betaalpas en tik op deblokkeren

• Tik daarna op pincode bekijken

• Vul de inlogcode in om de pincode te bekijken. Wil je kind een nieuwe pincode? Dat kan, kies dan voor pincode aanpassen.
  

Jij en je kind kunnen de pas zelf blokkeren en deblokkeren in de BUUT app. Dit doen jullie via de instellingen van de betaalpas. Behalve natuurlijk wanneer wij de pas voor de veiligheid hebben geblokkeerd. Neem dan contact op.

• Ga naar het profiel van je kind en ga naar ‘instellingen’

• Tik op 'Betaalpas’

• Tik op 'tijdelijk blokkeren of vervangen’ en kies 'tijdelijk blokkeren'. De pas van je kind is nu geblokkeerd.

• Wil je de betaalpas juist deblokkeren? Dan kies je ‘deblokkeren’.

Heb je hulp nodig? Neem contact op met ons

Blokkeer de pas dan direct tijdelijk in de app. Want andere mensen kunnen de pas nog gebruiken als je deze niet blokkeert. Je kind kan de pas ook zelf blokkeren. Pas echt niet meer te vinden? Dan kun je de pas vervangen. Kijk, zo werkt het:

• Ga naar home en tik op de emoji van je kind

• Kies betaalpas

• Tik op 'tijdelijk blokkeren of vervangen' en kies 'tijdelijk blokkeren'. Wil je een nieuwe pas? Kies dan 'pas vervangen'.

Heb je hulp nodig? Neem contact op

Jij of je kind kunnen direct een nieuwe betaalpas aanvragen in de BUUT app.

• Ga naar home en tik op de emoji van je kind

• Kies 'Betaalpas'

• Tik op 'Tijdelijk blokkeren of vervangen' en kies 'Pas vervangen'

• Geef aan waarom je de pas wil vervangen. Is de pas kapot? Dan blijft die wel nog actief.

• Geef aan naar welk adres de nieuwe kaart moet

• Vul je inlogcode in om de betaalpas te versturen

Heb je hulp nodig? Neem contact op

Dit doe je makkelijk via de app. Of je laat je kind het zelf doen, ook gewoon via de app.

• Ga naar home en tik op de emoji van je kind

• Kies ‘Betaalpas’

• Tik op ‘Tijdelijk blokkeren of vervangen’ en kies ‘Pas vervangen’

• Geef aan waarom je de pas wil vervangen. Is de pas kwijt of gestolen? Dan blokkeren we de pas voor altijd. Een kapotte kaart blijft nog wel actief.

• Geef aan naar welk adres de nieuwe kaart mag

• Vul je inlogcode in om betaalpas te versturen
  

De betaalpas is gratis en het gebruik in Nederland ook. Voor geld pinnen in het buitenland vragen banken soms geld. Deze kosten verschillen per land.

Je kind kan in alle landen betalen waar ze met de euro betalen. Dit kost niks extra. Betalingen in andere valuta zijn nog niet mogelijk. Dit komt er wel aan!

Ja, BUUT is mogelijk gemaakt door ABN AMRO en voldoet aan strenge veiligheidseisen.

Ja, het geld op je rekening van BUUT wordt wettelijk beschermd door de Nederlandse Depositogarantie. Tot een bedrag van € 100.000. Dit is volgens het wettelijke Nederlandse Depositogarantiestelsel, uitgevoerd door De Nederlandsche Bank (DNB). Omdat BUUT onderdeel is van ABN AMRO, geldt de grens van € 100.000 voor al je geld bij BUUT en alle andere rekeningen bij ABN AMRO samen. Wil je meer weten? Lees meer op de website van ABN AMRO.

Je privacy is belangrijk voor ons. Daarom doen we ons best om je persoonsgegevens te beschermen. We blijven geld en tijd investeren in betere systemen en in hoe we met gegevens omgaan. Onze medewerkers krijgen trainingen om hier zo veilig mogelijk mee om te gaan. Zie jij iets dat misgaat met persoonsgegevens? Bijvoorbeeld als jij denkt dat je gegevens niet goed zijn beschermd. Maar ook als je denkt dat iemand fraude pleegt. Laat het ons weten.

Check als eerste de omschrijving in de betaling. Die vind je in het overzicht van de betalingen. Soms gebruikt een winkel of webshop namelijk een andere naam op de afschrijving. Of zelfs een ander bedrijf voor hun betalingen, zoals Stripe, Mollie of Adyen. Dit kan verwarrend zijn.

Blijft de betaling onbekend voor jou?

Wil je bijvoorbeeld weten welke gegevens we van je hebben? Of deze laten verwijderen? Je verzoek kun je doorgeven met . Vul hier je BUUT rekeningnummer in. Je kunt ook in de opmerkingen of in het invulveld aangeven dat je klant bij BUUT bent.

In de BUUT app kun je veel zelf, zoals de betaalpas blokkeren of deblokkeren. Dit kun jij doen, maar ook je kind. Kan je vraag niet wachten tot morgen?